В Югре протестируют новый стандарт оповещения об отключениях ЖКХ

В Ханты-Мансийском автономном округе протестируют новый стандарт оповещения об отключениях света и тепла. Поводом для старта пилотного проекта стали пожелания югорчан, которые сетуют на недостаток оперативной и понятной информации об авариях и ремонтных работах в системе ЖКХ.

Как сообщают в департаменте ЖКХ и энергетики Югры, анализ работы за 2025 год показал, что люди часто оказываются в неведении относительно причин отключения воды или отопления, сроков восстановления подачи ресурсов и того, кто несет ответственность за сложившуюся ситуацию. Даже когда уведомления все же поступают, они зачастую не достигают адресатов вовремя.

Чтобы прервать этот порочный круг «молчания» между поставщиками коммунальных услуг, управляющими компаниями и самими жителями, на рабочей встрече руководства департамента ЖКК Югры с представителями Центра управления регионом было принято решение разработать и внедрить новый единый стандарт оповещения.

Главная цель нового подхода – обеспечить максимальную прозрачность действий в критические моменты. Жители должны узнавать о возможных проблемах и предполагаемых сроках их решения еще до того, как возникнет необходимость звонить в диспетчерскую службу. Это означает, что уведомления о плановых ремонтах, внештатных ситуациях, инцидентах или авариях будут поступать своевременно и в понятной форме.

Пилотный проект, который планируют запустить в Сургуте, позволит отработать эффективность нового стандарта оповещения в реальных условиях. Опыт города планируется затем внедрить на территории всей Югры, тем самым повысив качество жизни всех жителей региона.