Max
Профессиональное выгорание – одна из актуальных проблем современного мира с его ускоренным ритмом жизни и стремлением людей к профессиональной реализации. Однако человек не робот, который не знает усталости, наши ресурсы ограничены. И несоблюдение баланса труда и отдыха может сказаться на физическом и психологическом самочувствии. О синдроме профессионального выгорания, причинах его возникновения и симптомах мы поговорили с медицинским психологом Сургутской клинической психоневрологической больницы Светланой Дагаевой.
Эмоциональное истощение
– Светлана Николаевна, что называют синдромом профессионального выгорания?
– Оказание помощи людям требует больших психологических и физиологических затрат, а, следовательно, рано или поздно представители помогающих профессий начинают испытывать психоэмоциональное напряжение, а впоследствии из-за больших перегрузок – эмоциональное, физическое и умственное истощение. На языке психологии данное явление называют «синдромом профессионального выгорания», или по-другому «синдромом эмоционального выгорания». Он выражается в психическом, эмоциональном и физическом истощении и имеет разнообразные симптомы.
– Люди каких профессий чаще подвержены ему?
– Профессиональная деятельность в системе «человек-человек» (сфера услуг, культура и просвещение, медиа, управленческая деятельность) и преимущественно в системе помогающих профессий (врачи, психологи, психотерапевты, соцработники, юристы, волонтеры и т. д.) часто предполагает длительное и интенсивное общение с людьми эмоционально заряженными, напряженными, что требует не только коммуникабельности, открытости, проявление эмпатии, а зачастую терпения, великодушия и милосердия.
– Вы сказали про разнообразные симптомы, в чем проявляется синдром профессионального выгорания?
– Необходимо обратить внимание на следующие проявления симптомов, характерных для синдрома профессионального выгорания, которые подразделяются на пять групп.
Физические симптомы: возникает нарушение сна, отмечается изменение аппетита (отсутствие или заедание), появляется усталость, быстрая физическая утомляемость, увеличивается длительность течения незначительных недугов, возникает восприимчивость к инфекционным, простудным заболеваниям, обостряются хронические заболевания.
Эмоциональные симптомы: снижается чувства юмора, возникает постоянное чувство неудачи, вины, может быть выражено самообвинение, появляется повышенная раздражительность, появляется равнодушие, бессилие, эмоциональное истощение и целом характерно подавленное настроение.
Интеллектуальные симптомы: характерна слабая концентрация внимания, рассеянность, могут быть проявления ригидности мышления, использование в работе шаблонов, появляется безразличие, цинизм, возникают сомнения в полезности работы, все чаще возникают мысли об уходе с работы или вообще о смене профессии, в целом может быть разочарование профессией.
Поведенческие симптомы: возникает сопротивление выходу на работу, отмечаются частые опоздания, возможно откладывание деловых встреч, единение, нежелание видеть коллег, нежелание заполнять документацию, формальное исполнение обязанностей.
Социальные симптомы: диагностируется снижение интереса к досугу, увлечениям, низкая социальная активность, социальные контакты сужаются, они ограничиваются только работой, возникает отстраненность от окружающих, отношения на работе и дома приобретают формальный характер, возникает ощущение изоляции, непонимания других и другими, ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.
Не пробить стену
– К чему может привести профессиональное выгорание?
– На первой стадии (стадия «медовый месяц», по Джозефу Гринбергу) в процессе работы, испытывая постоянные стрессы, профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия, специалист становится все менее энергичным. На второй стадии («недостаток топлива») возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность от профессиональных обязанностей, в случае высокой мотивации специалист может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.
На третьей стадии («хронические симптомы») чрезмерная работа без отдыха приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям ‒ хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Четвертая стадия («кризис») приводит к развитию хронических заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность, усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.
Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»): физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека.
Всегда важен баланс
– Как с этим можно бороться?
– На первой стадии меры, которые помогут не допустить выгорания или справиться с ним, пока оно не пошло дальше первой стадии, сводятся к правилам психогигиены. Что поможет? Сбалансировать свою жизнь, а это означает найти в своей жизни место не только работе, но и семье, друзьям, хобби, спорту, отдыху. Окружить себя поддержкой: речь идет как о близких людях, которые могут выслушать и поддержать в сложный момент, так и о профессиональном сообществе. Сбавить темп в работе.
На второй стадии необходимо научиться отдыхать, научиться организовывать такой отдых, в котором действительно возможно отдохнуть, наполниться ресурсами. Не менее важно, чтобы этот отдых был: ежедневным, еженедельным и предусматривал отпуск в течение года. У качественного отдыха есть два критерия: безответственность (не нужно ни за кого отвечать) и беззаботность (не нужно ни о чем заботиться). В сфере профессиональной деятельности необходимо научиться выстраивать границы и делегировать полномочия.
На стадии истощения (третья стадия) может помочь только длительный, не меньше трех месяцев, отпуск, в котором надо полноценно отдыхать. Поскольку истощение физических и психических ресурсов выражено, то и отпуск требуется длительный. На четвертой и пятой стадиях помогают только отдых и смена работы, причем, скорее всего, придется менять работу, возможно сферу деятельности или основательно подходить к переосмыслению профессии.
