Max
Сургут – среди лучших муниципалитетов страны по работе с семьями участников СВО. Город одержал победу во всероссийском конкурсе «Города для детей» – за комплексную систему сопровождения детей и родителей, оказавшихся в непростой жизненной ситуации. Церемония награждения прошла 2 декабря в Совете Федерации и собрала представителей 25 муниципалитетов. Заместитель главы города Владимир Фризен рассказал, как работает уникальная сургутская модель поддержки.
«Одно окно» для каждого ребенка
– Владимир Петрович, что представляет собой конкурс «Города для детей»?
– Это крупный всероссийский проект, который проводится с 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с Ассоциацией малых и средних городов России, при поддержке Совета Федерации. Его задача – показать лучшие муниципальные практики работы с детьми и семьями, чтобы города могли перенимать друг у друга реально работающие решения. В 2025 году участие приняли рекордные 311 муниципальных образований из 75 регионов. География огромная: и мегаполисы, и малые города, и сельские территории. Номинаций восемь – от поддержки семей до проектов инклюзии, формирования ЗОЖ, волонтерства и работы с памятью и историей.
– В какой номинации участвовал Сургут?
– В номинации «От сердца к сердцу» – она посвящена помощи детям в трудной жизненной ситуации, в том числе и детям из семей участников специальной военной операции. Такие дети в нашем городе под особой защитой: каждый под особым патронатом.
– В чем суть практики, которую вы представили?
– Мы показали комплексную систему сопровождения семей участников СВО. Каждый ребенок – под наблюдением образовательных учреждений, социальных служб. Есть льготы, бесплатное питание, путевки, насыщенная культурная и спортивная программа. Но главное – это принцип «одного окна»: у каждой семьи участника СВО есть свой социальный координатор. Ему можно передать любой вопрос – от юридической консультации до устройства ребенка в пришкольный лагерь.
Координатор запускает механизм: подключает все ведомства, и решение принимается максимально быстро. Где-то это час, где-то день, где-то требуется больше времени, но никто не остается в одиночку. Если вопрос на муниципальном уровне – решаем здесь и сейчас. Если это региональный уровень – инициируем соответствующие меры.
– И все это работает в режиме реального времени?
– Да. У нас есть единый межведомственный чат. Туда включены все структуры: соцзащита, образование, медицина, профильные департаменты. Поступает вопрос – его сразу видят специалисты. Идет живой диалог. Это такая «оперативная комната», где решения принимаются без бюрократии.
– То есть родителям не нужно бегать по разным структурам?
– Именно. Это один контакт, одна точка входа. Социальный координатор получает запрос и уже распределяет его по компетентным ведомствам. Но все происходит в рамках единой системы.
– Кто еще вовлечен в систему?
– Поддержка идет не только от государства и муниципалитета. Участие принимают более двадцати общественных организаций, женские движения, волонтеры. Есть проект «Забота», где уже свыше двухсот предпринимателей помогают семьям: скидками, льготами, бесплатными услугами. Это искреннее участие. И такая вовлеченность делает систему живой, работающей и действительно полезной. Я всегда говорю: самая большая ценность Сургута – это люди. Они неравнодушны, они включены в процесс, и это чувствуется.
– Когда начала формироваться такая система поддержки?
– Почти сразу после начала СВО. Уже в 2022 году появилась рабочая группа. С конца 2024 года заработал полноценный принцип «одного окна». Но даже до появления социального координатора у нас уже действовал межведомственный чат. Все постепенно складывалось в четкую систему. Весь 2025-й мы совершенствовали механизм, чтобы он работал оперативно и комплексно.
Победа в конкурсе и обмен опытом
– Как вы считаете, какие критерии стали ключевыми для победы Сургута?
– Думаю, комплексность. Принцип одного окна, слаженная межведомственная работа, участие жителей, реальный охват большого количества семей. Это все вместе и создало сильный эффект. На докладе я видел реакцию: многие представители субъектов поддерживали, кивали, потому что эта модель понятна, логична и доказала свою эффективность на деле.
– Сургутской практикой уже заинтересовались другие города?
– Да, после награждения ко мне подошли представители из Москвы, из Фонда поддержки детей, и сказали, что наша практика их очень заинтересовала. На следующий год они попробуют внедрить подобную систему и у себя. Это главный результат: модель работает, значит, она нужна и другим.
– А наш город какие-то практики из других регионов планирует перенять?
– Пока сложно сказать. Но по итогам этого конкурса будет создан каталог лучших практик Российской Федерации. Это как минимум 311 практик, от всех конкурсантов. Как нам сообщили, в каталоге будет подробно описана каждая практика с механизмом реализации и полученным эффектом. И уверен, при изучении всего этого многообразия мы, возможно, выберем что-то и для нашего города.
– Сургут впервые участвует в этом конкурсе?
– Нет, это третий раз. В 2017 году мы заняли третье место среди городов с населением более 100 тысяч человек в номинации «Семья и город, растем вместе». В 2021-м победили вне номинации, в конкурсе за лучшее представление о выполнении конкурсных заданий по работе с детьми. И вот теперь – победа в номинации «От сердца к сердцу».
– Для чего такие конкурсу городу? Статус?
– Победа – это, конечно, статус, но она второстепенна. Прежде всего важна возможность объективно оценить себя. Нужно структурировать практику, описать ее и посмотреть на нее со стороны. Сразу видно, где сильные места, а где стоит доработать. Но главное – это обмен опытом и эффективными методами. Такие конкурсы позволяют выявлять новые решения, которые можно внедрять по всей стране..
– Планируете участвовать в следующем году?
– Конечно. У города всегда есть что показать. Нужно смотреть новые номинации. В одной и той же номинации участвовать не стоит, а выходить в другие – нужно.
