Max
1. Узнайте как можно больше информации у представителей авиакомпании
Ответственный за ваш рейс авиаперевозчик обязан объяснить причины задержки, а также сообщить предполагаемое время отправления.
2. Получите горячие напитки и питание
Если рейс задерживается более чем на два часа, авиакомпания должна предоставить всем пассажирам бесплатные горячие напитки и еду.
3. В случае необходимости запросите номер в гостинице
Если рейс приходится ждать более четырех часов, авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам места для ночлега.
4. По истечению суток откажитесь от поездки или измените свой маршрут
В случае, когда рейс задерживается более чем на 24 часа, пассажир может отказаться от путешествия и вернуть стоимость билета или же изменить маршрут поездки без дополнительных затрат.
5. Получите компенсацию от авиаперевозчика
Если причина задержки рейсов напрямую связана с действиями авиакомпании, например, с техническими неисправностями судна, пассажиры имеют права на получение компенсации. Для этого не забудьте сохранить билеты, чеки и другие документы, связанные с поездкой.
– Мы понимаем, что задержка рейса может вызвать множество неудобств, но мы здесь, чтобы поддержать вас в этот непростой момент. Если ваши права были нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Мы готовы помочь вам в решении ваших вопросов, – отметили специалисты ведомства.
