Max
«В одном из «передвижных» магазинов столкнулась с ситуацией, когда продавец назвал разную цену, в зависимости от способа оплаты. При оплате наличными товар был дешевле. Законно ли это?» – интересуется читательница Ольга Д.
За разъяснениями мы обратились в Роспотребнадзор Югры.
– Установление разных цен на один и тот же товар (или услугу) в одно и то же время только из-за формы оплаты (наличными или с использованием платежной карты) запрещено законодательством Российской Федерации, – однозначно ответили в ведомстве.
Почему?
Все дело в принципе единой цены. Согласно закону, цена для потребителя должна быть одинаковой, независимо от того, как он решил расплатиться. Конечно, исходя из тех форм оплаты, которые предусмотрены продавцом: если в торговой точке не предусмотрена, например, «оплата улыбкой», то расплатиться таким способом невозможно ни по какой цене.
Если продавец устанавливает разные цены в зависимости от способа оплаты (наличные или карта), требуйте от продавца соблюдения закона и продажи товара по той цене, что указана на ценнике, независимо от способа оплаты. Ссылайтесь на нарушение ваших прав потребителя. Если продавец отказывается устранить нарушение, у вас есть право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре.
Как подать жалобу?
Отправить обращение заказным письмом в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, в электронном виде через официальный сайт Роспотребнадзора или Единый портал для подачи обращений граждан.
Чтобы жалоба была эффективной, укажите максимально подробную информацию:
-
данные продавца: Полное название организации или ФИО индивидуального предпринимателя, адрес торговой точки;
-
описание ситуации: подробно расскажите, когда и где произошел инцидент, какой товар предлагался по разным ценам, как именно вам сообщили о разнице в ценах (устно, на ценнике и т. д.);
-
доказательства: по возможности приложите фотографии ценников, чеков или другие документы, подтверждающие нарушение.
